Información Legal

Última actualización: Enero 2025

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al usar nuestros servicios, incluyendo nombre, email, teléfono, empresa y mensajes que intercambias con nuestros asistentes de IA.

2. Cómo usamos tu información

• Proveer y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o servicios
• Entrenar y optimizar nuestros modelos de IA (solo con tu consentimiento explícito)
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para operar (ej: hosting, APIs de mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías regulares.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tu información. Contáctanos en privacidad@suamoxia.com

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de términos

Al usar SuamoxIA, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

SuamoxIA provee soluciones de inteligencia artificial conversacional, automatización y analytics. Los servicios se entregan "tal cual" y nos reservamos el derecho de modificarlos o discontinuarlos.

3. Uso aceptable

Te comprometes a:

• No usar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
• No intentar vulnerar la seguridad del servicio
• No usar el servicio para enviar spam o contenido malicioso
• Cumplir con las políticas de las plataformas de mensajería (WhatsApp, Meta, etc.)

4. Propiedad intelectual

El software, marca y contenido de SuamoxIA son de nuestra propiedad. Te otorgamos una licencia limitada de uso durante la vigencia del servicio.

5. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 12 meses.

6. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos términos. Tú puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar uso y personalizar contenido.

Tipos de cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias)
• Analíticas: Google Analytics para entender cómo usas el sitio
• Marketing: Meta Pixel para medir efectividad de campañas (solo si aceptas)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu navegador o contactándonos en privacidad@suamoxia.com

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 de Colombia, informamos nuestras políticas de tratamiento de datos personales.

Responsable del tratamiento

SuamoxIA
Bogotá, Colombia
privacidad@suamoxia.com

Tus derechos (ARCO)

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar el tratamiento de tus datos
• Oponerte al tratamiento en casos específicos

Para ejercer estos derechos, escribe a privacidad@suamoxia.com con tu solicitud detallada. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

Para usuarios en la Unión Europea, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (proveer el servicio)
• Consentimiento (marketing, analytics)
• Interés legítimo (mejorar servicios, prevenir fraude)
• Cumplimiento legal

Transferencias internacionales

Tus datos pueden transferirse a servidores fuera de la UE (ej: AWS, Google Cloud). Usamos cláusulas contractuales estándar de la UE para proteger tu información.

Tus derechos GDPR

Además de los derechos ARCO, tienes derecho a:

• Portabilidad de datos
• Restricción del tratamiento
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos

Para residentes de California, cumplimos con la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Tus derechos CCPA

• Saber qué información personal recopilamos, usamos y compartimos
• Eliminar tu información personal (con excepciones)
• Optar por no vender tu información personal (no vendemos datos)
• No discriminación por ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos CCPA, contáctanos en privacidad@suamoxia.com o llama al +1 (XXX) XXX-XXXX. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Nuestra metodología de Proof of Concept (PoC) está diseñada para validar rápidamente el potencial de IA en tu empresa con el mínimo riesgo e inversión.

Metodología PoC

1. Análisis inicial (Día 1-2): Evaluación de procesos, datos disponibles y objetivos de negocio.
2. Diseño de solución (Día 3-4): Arquitectura técnica, flujos de trabajo y métricas de éxito.
3. Implementación (Día 5-7): Desarrollo, configuración y pruebas del sistema.
4. Validación (Día 8-10): Pruebas con datos reales, ajustes y medición de resultados.

Requisitos técnicos mínimos

• Al menos un canal digital activo (WhatsApp, web, email)
• Dataset base de 50+ interacciones o FAQs
• Persona de contacto disponible para feedback
• Objetivos claros y métricas de éxito definidas

Inversión y compromiso

Entregables del PoC

• Sistema funcional en tu canal principal
• Dashboard con métricas en tiempo real
• Documentación técnica completa
• Plan de escalamiento (si aplica)
• Capacitación del equipo (2 horas)

En SuamoxIA respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta sección explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Datos que recopilamos

• Información de contacto: nombre, email, teléfono, empresa
• Información del proyecto: necesidades, objetivos, canales de comunicación
• Datos de uso: interacciones con nuestros servicios y sitios web
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies

Finalidad del tratamiento

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de IA
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
• Personalizar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos y nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Tus derechos

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo requiera la ley. Los datos de contacto se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Contacto para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos o hacer consultas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

• Email: privacidad@suamoxia.com
• Teléfono: +57 300 123 4567
• GHabla con nuestro asistente virtual Suamox